Je nám velmi líto, že se zakoupeným zbožím nejste spokojeni a jste nuceni ho reklamovat. Za vzniklé komplikace se omlouváme. V této sekci naleznete informace týkající se možnosti a způsobu reklamace zboží.
Pokud byste nenašli, co hledáte kontaktujte nás:
Napište nám: info@obleceniupetule.cz
Zavolejte nám: +420 608 256 820
Při reklamaci postupujte následovně:
Vyplňte reklamační formulář a vložte ho do balíčku k reklamovanému zboží. Zabalte ( krabice, igelit taška nebo sáček nejlépe neprůhledné) a odneste na nejbližší výdejní místo Zásilkovny.
Na výdejním místě sdělte obsluze kód : 99753765
Obsluha vytiskne štítek na zásilku, která bude směřovaná přímo k nám.
Obsluha vytiskne ještě potvrzení pro Vás, které si prosím pečlivě uschovejte.
Nyní vyčkejte až zásilku převezmeme a pošleme Vám potvrzovací email.
Vyřízení reklamace
Na vyřízení reklamace má prodávající 30 dní od převzetí (doručení) zboží.
V případě, že výrobce reklamaci uzná (oprávněné reklamace):
Má kupující právo na úhradu nutných nákladů, zejména poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaného zboží.
V případě oprávněné reklamace, bude sjednána náprava ( oprava zboží) nebo vrácena částka na Vámi uvedený účet.
Po vyřízení reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace.
V případě, že výrobce reklamaci neuzná (neoprávněná reklamace)
Nemá kupující právo na úhradu nutných nákladů, zejména poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaného zboží.
V případě neoprávněné reklamace, nebude částka vrácena na Vámi uvedený účet.
Po vyřízení neoprávněné reklamace, se záruční doba neprodlužuje.
Veškeré doklady týkající se reklamace si vždy pečlivě uschovejte.
Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný od 1.3.2020 a ruší platnost předchozích reklamačních řádů. Je k dispozici v sídle firmy nebo jako dokument OBCHODNÍ PODMÍNKY e-shopu Obleceniupetule.cz
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.